support

Support

Med vores erfarne globale supportorganisation kan vi styre hele livscyklusen på en installation. Fra implementering til EOL (end of life). Vores medarbejderafdeling kan hurtigtløse problemer verden over og yde støtte alle dage i løbet af ugen.

kontakt os

No items found.

SLA AFTALE

Med vores forskellige SLA (Service Level Agreement) aftaler kan vi sikre alle slags installationer. Hvis der skulle opstå en udfordring kan vi løse det ved hjælpe af fjernstyring eller ved hjælp af vores globale netværk af dygtigelokale teknikere. SLA kan tilpasses efter hver kundes behov.

Central support

Ved hjælp af vores helpdesk kan vi tilbyde fjernstyret support til vores kunder i tidsrummet kl. 07.00-23.00 mandag til søndag. Vi kan også overvåge funktioner, sørge for vedligeholdelse, planlægning, udstyr service, indhold og software opdateringer, hvor vi f.eks. holder styr på programmering og styresystemer.

Local Support

Uanset hvor du er, kan vi sørge for hjælp til jer fra vores lokal teknikere, som er i nærheden af ​​dig. Som led i vores miljøtænkning bruger vi lokale teams i tilfælde, hvor problemerikke kan løses over fjernstyring. Det er også tids og omkostningseffektivt.